Oświadczenie o dostępności

1. Wprowadzenie  

ASKO zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swoich produktów i usług zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/882 w sprawie wymogów dostępności produktów i usług, a także obowiązującymi przepisami krajowymi. Naszym celem jest zapewnienie równego doświadczenia użytkownika wszystkim osobom, niezależnie od ich zdolności fizycznych, sensorycznych lub poznawczych.

2. Zgodność z regulacjami prawnymi i poziom zgodności

Niniejsze oświadczenie w sprawie dostępności zostało przygotowane zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/882. Przeprowadzono profesjonalną analizę zgodności oraz ocenę dostępności wszystkich kluczowych produktów i usług cyfrowych.  
Nasze usługi są częściowo zgodne z wymaganym standardem dostępności Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA oraz normą europejską EN 301 549.
Wdrożyliśmy szereg funkcji ułatwień dostępu na naszych platformach.

Dostępność wizualna

• Kompatybilność z czytnikami ekranu: Zawartość jest ustrukturyzowana przy użyciu semantycznych atrybutów HTML i ARIA, aby zapewnić zgodność z czytnikami ekranu. 
• Tekst alternatywny: Obrazy nie pełniące funkcji dekoracyjnej zawierają opis w formie alternatywnego tekstu, który przekazuje znaczenie użytkownikom korzystającym z technologii wspomagających.

Nawigacja i interakcja

• Nawigacja za pomocą klawiatury: nasze strony internetowe są częściowo dostępne z poziomu klawiatury. 
• Responsywny projekt: Interfejsy zostały tak zaprojektowane, aby dostosowywały się do różnych rozmiarów i orientacji ekranu, zapewniając ich użyteczność na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.

Wsparcie w zakresie technologii wspomagających

• Rozpoznawanie mowy: Pola wejściowe i kontrolki są oznaczone etykietami obsługującymi narzędzia nawigacji głosowej.
• Punkty orientacyjne ARIA: Kluczowe obszary zawartości zostały oznaczone punktami orientacyjnymi ARIA, aby ułatwić nawigację użytkownikom korzystającym z czytników ekranu.
• Dostępność formularza: pola formularza są powiązane z etykietami lub atrybutami ALIA, aby zapewnić jasne komunikowanie ich celu.

Nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności przeprowadzając regularne przeglądy.  

3. Wyjątki i rozwiązania alternatywne

Pomimo naszych starań, aby zapewnić pełną dostępność, niektóre funkcjonalności są nadal w trakcie dostosowywania.  Należą do nich:

Nawigacja przy użyciu klawiatury: Kilka interaktywnych elementów, takich jak rozwijane menu, szybkie wyszukiwanie i widżety stopki, stanowią wyzwanie dla użytkowników korzystających tylko z klawiatury. Wskaźniki ustawiania ostrości są stosowane niespójnie, a kolejność tabulatorów nie zawsze jest zgodna z logiczną sekwencją. Aktywnie pracujemy nad poprawą widoczności fokusu i logiki nawigacji.

Kontrast i projekt wizualny: Niektóre składniki interfejsu użytkownika, w tym przyciski i selektory ilościowe, nie spełniają minimalnych wymagań dotyczących kontrastu. Problemy te wynikają częściowo z ograniczeń w systemie projektowania korporacyjnego. Badamy możliwość wprowadzenia trybu wysokiego kontrastu, aby poprawić czytelność.

Kompatybilność z czytnikiem ekranu: Istnieją niespójności w implementacji ARIA, strukturze nagłówków i etykietowaniu linków. Na przykład brakujące lub zduplikowane teksty alternatywne, nieopisowe tytuły stron i nieprawidłowe poziomy nagłówków mogą utrudniać nawigację za pomocą czytnika ekranu. Trwają prace nad ulepszeniami mającymi na celu zapewnienie struktury semantycznej i sensownego etykietowania.

Opisy obrazów: Wiele obrazów nie posiada odpowiedniego tekstu alternatywnego lub używa jako tekstu alternatywnego nazw plików. Aktualizujemy nasze treści, aby upewnić się, że wszystkie znaczące obrazy posiadają opisowy tekst alternatywny, a obrazy dekoracyjne są odpowiednio oznaczone. 

Powiększanie i skalowanie: Witryna obecnie ogranicza funkcję powiększania ze względu na użycie user-scalable=no w metatagu widocznego obszaru. Wpływa to na użyteczność na wyższych poziomach powiększenia, szczególnie podczas procesu realizacji transakcji i w lokalizatorze sklepów. Pracujemy nad włączeniem pełnej obsługi powiększenia bez naruszania integralności układu.

Dostępność formularzy: Kilka elementów związanych z formularzami stanowi wyzwanie dla dostępności. Należą do nich brakujące lub nieprawidłowe etykiety, nieklikalne karty błędnie identyfikowane jako łącza, oraz niespójne zachowanie podczas interakcji z polami wyboru za pomocą klawiatury. Ponadto niektóre komponenty nie mają dostępnych nazw lub zawierają zduplikowane identyfikatory, co może uniemożliwić czytnikom ekranu przekazywanie prawidłowych informacji. Użytkownicy mogą również napotkać trudności z dostępem do treści pomocy lub otrzymaniem jasnych wskazówek, gdy wystąpią błędy wprowadzania. Rozwiązujemy na bieżąco te problemy, zapewniając prawidłowe etykietowanie, poprawiając działanie klawiatury i ulepszając mechanizmy informacji zwrotnych o błędach. 

Planujemy wdrożenie napraw powyższych problemów w 2025 roku..

Jako alternatywne rozwiązania świadczymy usługi wsparcia dostosowane do potrzeb użytkowników wymagających dodatkowej pomocy.

4. Informacje zwrotne i dane kontaktowe 

Użytkownicy mogą przekazywać opinie, zgłaszać problemy lub prosić o dostępne rozwiązania alternatywne za pośrednictwem następujących kanałów:

- Adres e-mail: eaa@gorenje.com 

Wszystkie informacje zwrotne będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wewnętrznymi procesami dotyczącymi poprawy dostępności.

5. Przygotowanie, publikacja i ostatnia aktualizacja oświadczenia  

Oświadczenie oparto na raporcie z reprezentatywnej próby stron internetowych przygotowanym przez wykwalifikowanych specjalistów, przy użyciu kombinacji testów ręcznych i automatycznych.

- Data publikacji: 25.06.2025

- Ostatnia aktualizacja:25.06.2025